রেফারেন্স

গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ এবং ব্যবহার হয় সে সম্পর্কে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা প্রদান করি।

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাকুকি এবং ট্র্যাকিং নীতিঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্তণ
ba3339 গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে স্বচ্ছতা
আমরা এখানে আছি

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করতে পারেন, বা সরাসরি ইমেইল পাঠাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে কথা বলুন। আমাদের দল সাথে সাথে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যে কোনো প্রশ্নের উত্তর দেবে।

ইমেইল সহায়তা

আপনার ইমেইল ঠিকানা এবং প্রশ্ন বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে যান এবং 'গোপনীয়তা সেটিংস' খুঁজুন। এখানে আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মচারীরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। কুকি ব্যবহার করে আমরা আপনার…

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টও একই স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করে।

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবেন।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন বজায় রাখি এবং আপনার পছন্দ মনে রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে বা লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য শেয়ার করি।

আপনার অধিকার

আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে এমন প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে যা আমাদের গ্রাহকরা সবচেয়ে বেশি করেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি প্রয়োজনে আমরা নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, 'প্রোফাইল সেটিংস' এ যান এবং আপনার তথ্য আপডেট করুন। ঠিকানা বা ব্যাংক বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি সেই পার্টনারদের কাছে যায় এবং এনক্রিপ্ট করা হয়।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরে নির্দিষ্ট নিয়মকানুন অনুযায়ী ডেটা মুছে দিই। কিছু তথ্য আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

বেশিরভাগ ব্রাউজার কার্যকারিতা কুকি ছাড়াই কাজ করে, তবে লগইন সহজ হবে না। আমরা কুকি রাখার পরামর্শ দিই, তবে আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।

আমরা আপনার সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তার পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি যাতে আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন পূরণ হয়।

অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং অননুমোদিত লেনদেন তদন্ত করব। আপনার সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার।